Gestion du stress et de l’agressivité

Contexte

Apports théoriques : principes de bases de communication en systémie, approche centrée sur la personne selon Carl Rogers.

Analyse des pratiques professionnelles, mises en situation des problématiques rencontrées par les professionnel·les.

Comprendre les origines du stress et des émotions, méthode de régulation.
Techniques de prévention, agressions physiques et verbales.

Outils pour gérer des situations de conflits et/ou d’agression.

Public

Secteur du médical et medico-social

Objectifs pédagogiques

• Identifier les différents types de stress
• Développer une meilleure connaissance de soi
• Désamorcer les sources relatives à la stressabilité
• Revoir la perception du stress et la relation à l’autre
• Identifier les mécanismes et les différentes formes d’agressivité et de violence
• Développer des stratégies individuelles et collectives de gestion de ces situations
• Savoir gérer les potentiels impacts dans l’équipe
• Prévenir les tensions relationnelles, savoir prendre du recul sur ses émotions
• Comprendre comment le stress peut mener à l’agressivité

Moyens Pédagogiques

• Méthodes actives, où le stagiaire est au centre du processus de formation.
• Supports pédagogiques : mise à disposition d’outils et de ressources documentaires.
• Illustrations par l’étude de cas de l’organisation.
• Evaluation des stagiaires à l’aide de cas pratiques et d’exercices interactifs.
• Evaluation de la formation par les participant(e)s à la fin de chaque journée.

Contenu

Comprendre les mécanismes du stress et de l’agressivité

• Identifier les causes et fonctions du stress (réactions physiques, émotions, rôle des 3 cerveaux)
• Reconnaître les déclencheurs d’agressivité (atteinte de l’estime de soi, insécurité…)
• Distinguer agressivité, agression et violence : intention et degré de menace

Analyser les facteurs internes et externes de l’agressivité

• Facteurs endogènes : impulsivité, gestion émotionnelle, pathologies, addictions
• Facteurs exogènes : influence de l’environnement (bruit, chaleur, promiscuité…)

Prévenir et anticiper les tensions

• Identifier les signes avant-coureurs d’une montée en tension
• Comprendre les interactions entre valeurs, croyances et états émotionnels
• Évaluer la capacité à gérer la frustration et les conflits
• Gérer les situations conflictuelles et adopter une posture adaptée

Comprendre les enjeux relationnels et le rôle de chacun·e

• Développer une communication ajustée : reformulation, métacommunication, désamorçage
• Accompagner avec bienveillance en évitant l’opposition frontale
• Acquérir des techniques de négociation et des postures rassurantes

Satisfaction clients - Qualité des formations

Bilan avec les stagiaires, puis avec les responsables, enquête de satisfaction

Modalités

Format : Présentiel
Accessibilité aux personnes en situation de handicap
Taille du groupe : 8 à 16 participant·es
Pré-requis : Professionnel·les de santé
Durée : 1 jour soit 7 heures

Budget

TARIF INTRA : 1 400€ net de taxe par jour de formation.
Devis sur simple demande. Prise en charge possible par votre OPCO.